POLÍTICA DE PRIVACIDADE – SAIPHTECH

Introdução

A SaiphTech (“Empresa”, “nós”) desenvolve soluções de gestão, roteirização, ordens de serviço e aplicativos de campo. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de clientes, técnicos, colaboradores e usuários de nossos sistemas web e mobile.

Coleta de Dados

Coletamos dados fornecidos pela empresa contratante e pelos usuários autorizados, incluindo:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CPF (quando aplicável).
• Dados de acesso: login e senha (criptografada).
• Dados operacionais: registros de rotas, ordens de serviço, check-ins, fotos, vídeos, geolocalização, horários e demais informações inseridas no sistema.
• Dados técnicos: modelo do aparelho, versão do app, endereço IP, informações de uso e logs.

Base Legal e Finalidades

Os dados são tratados principalmente para:

• Execução de contrato entre a empresa contratante e a SaiphTech.
• Suporte técnico, auditoria, melhoria de funcionalidades e segurança.
• Cumprimento de obrigações legais, como retenção de logs.
• Operação do sistema de rotas, visitas técnicas e ordens de serviço.

A SaiphTech não utiliza dados pessoais para fins de marketing salvo quando autorizado pela empresa controladora.

Controlador e Operador

Controlador: a empresa contratante do sistema.

Operador: SaiphTech.

Compartilhamento

Os dados só são compartilhados com:

• Provedores essenciais de infraestrutura e processamento.
• Autoridades públicas mediante obrigação legal.
• A própria empresa contratante, responsável pelos dados dos seus usuários.

Direitos do Titular

Os titulares podem exercer direitos como:

• Acesso, correção e portabilidade.
• Restrição de tratamento e oposição.
• Informações sobre uso e compartilhamento.

A exclusão de dados não é solicitada diretamente pelo técnico ou colaborador — somente a empresa contratante pode solicitar exclusão, por ser a controladora dos dados.

Segurança

• Senhas armazenadas utilizando criptografia avançada.
• Criptografia de dados sensíveis em trânsito (HTTPS/TLS).
• Acesso restrito por permissão e autenticação.
• Logs e trilhas de auditoria.
• Rotinas de backup em infraestrutura em nuvem.

Retenção

Os dados são retidos enquanto necessários para:

• Cumprir obrigações legais.
• Manter histórico operacional da empresa contratante.
• Garantir segurança e auditoria.

Após solicitação do controlador, os dados podem ser anonimizados ou excluídos conforme viabilidade técnica e requisitos legais.

Geolocalização

Nos aplicativos de campo, coletamos geolocalização para:

• Registrar rotas e deslocamentos.
• Confirmar visitas e atendimentos.
• Gerar relatórios de produtividade e auditoria.

A captura ocorre apenas quando o técnico está em rota ou executando atividades dentro do sistema.

Cookies e Tecnologias

No site ou sistema web podem ser utilizados:

• Cookies de sessão.
• Cookies de autenticação.
• Cookies de preferência e desempenho.

Não utilizamos cookies para rastreamento comercial.

Transferência Internacional

Pode ocorrer se necessário para serviços de nuvem, sempre seguindo padrões de segurança previstos na LGPD.

Responsável pelo Tratamento

SaiphTech – Departamento de Privacidade
E-mail: nathanoliveira@saiphtech.com.br

Alterações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no site ou painel da empresa.